Falar com o agente
O chat de atendimento fica no canto da página de status. Ele só aparece quando o ambiente está no ar.
Abrir uma conversa
Seção intitulada “Abrir uma conversa”- Confirme que o estado é Ambiente no ar.
- Clique no ícone de chat, no canto inferior da página.
- Escreva sua pergunta.
O agente responde a partir da base de conhecimento dele, que é feita destas mesmas páginas de ajuda. Você pode citar o título de qualquer página.
O que o agente não faz
Seção intitulada “O que o agente não faz”O agente não liga o ambiente. Se o ambiente está em repouso, o chat nem aparece, então não existe caminho para pedir isso a ele. Use o botão da página de status.
Quando o agente não sabe
Seção intitulada “Quando o agente não sabe”Ele transfere a conversa para uma pessoa. A conversa continua no mesmo lugar.